Microsoft está intentando terminar con la confusión sobre los puertos USB Tipo-C al abordar los problemas que enfrentan los usuarios en dispositivos con Windows 11. Aunque se supone que el USB-C debe ser universal, no todos los puertos ofrecen las mismas funciones, lo que genera confusión y frustración.

Para combatir esto, Microsoft ha implementado nuevos estándares a través del Programa de Compatibilidad de Hardware de Windows (WHCP) para garantizar consistencia y confiabilidad en los puertos USB-C de los dispositivos con Windows 11 certificados.

Entendiendo el problema

Los puertos USB-C están diseñados para ser A) universales y B) versátiles. Versátiles en el sentido de que permiten funciones como carga, transferencia de datos y salida de video. Sin embargo, no todos los puertos USB-C son iguales. Algunos pueden permitir solo carga, otros solo transferencia de datos, y algunos todas las funciones. Esta inconsistencia genera situaciones en las que, por ejemplo, un usuario conecta un monitor 4K a un puerto USB-C esperando que funcione, pero no muestra imagen porque el puerto no soporta salida de video.

Según Microsoft, aproximadamente el 27% de los usuarios que intentan una conexión USB4 han recibido notificaciones de “funcionalidad limitada” del sistema operativo, indicando que el dispositivo USB-C conectado requiere una función que no está disponible en la PC. Esto resalta el problema.

Solución: Programa de Compatibilidad de Hardware de Windows (WHCP)

Para abordar estos problemas, Microsoft introdujo el Programa de Compatibilidad de Hardware de Windows (WHCP) con el lanzamiento de Windows 11 versión 24H2. Este programa establece requisitos mínimos para los puertos USB-C en dispositivos certificados, asegurando una experiencia de usuario consistente y confiable.

Requisitos clave para dispositivos certificados por WHCP

• Compatibilidad universal con datos, carga y video: todos los puertos USB-C deben admitir transferencia de datos, carga mediante USB Power Delivery y salida de video mediante el modo alternativo de DisplayPort.
• Componentes certificados: los dispositivos deben usar chips certificados por USB-IF para garantizar conexiones sólidas y confiables.
• Controladores estandarizados: los dispositivos deben usar los controladores de controlador USB integrados de Microsoft, lo que garantiza seguridad y compatibilidad a través de Windows Update.
• Compatibilidad con Thunderbolt™: los dispositivos que anuncien compatibilidad con USB de 40?Gbps o 80?Gbps también deben ser compatibles con periféricos USB4 y Thunderbolt™ 3.

TeamViewer es una de las aplicaciones más populares para compartir pantallas de computadora con otras personas. Sin embargo, TeamViewer es muy caro. ¿Existe una alternativa a TeamViewer? Sí, la hay… y es 100 % gratuita.

Un día encontramos una alternativa a TeamViewer porque, como empresa, teníamos que brindar soporte técnico a una computadora Windows remota. TeamViewer es muy claro acerca de que su software que se usa en una empresa debe tener una licencia comercial.

En la siguiente captura de pantalla, puede ver que una sola licencia cuesta $34,90 al mes. Lo que TeamViewer no le dice… hasta la mitad del proceso de compra… es que una suscripción anual es su única opción. Puaj. Esto ahora pone su costo de TeamViewer en $ 418.80 por un solo año. Más licencias requieren un mayor compromiso financiero.

Inmediatamente pasamos al modo alternativo de TeamViewer.

Como alternativa, encontramos Quick Assist de Microsoft.

Quick Assist es 100 % gratuito y lo ofrece Microsoft, lo que permite a los usuarios compartir la pantalla de su computadora y otorgar un control total y gratuito a los demás. No hay límite de tiempo para una sesión compartida y no hay límite para la cantidad de veces que puede usar la herramienta, ni límite para con quién usa la herramienta.

Debe descargar la utilidad gratuita de la tienda de aplicaciones de Microsoft, y ese proceso es extremadamente fácil. Escriba “asistencia rápida” en la barra de búsqueda y Windows le proporcionará un enlace para descargar.

Después de descargar, la aplicación Quick Assist está lista para usar.

Al iniciar la aplicación, puede ingresar un código de un asistente que lo está ayudando de forma remota o puede seleccionar la opción para ayudar a otra persona. Vea la imagen a continuación.

Para ayudar a otra persona, necesitará una cuenta de Microsoft y, si no tiene una, Quick Assist lo llevará a través del proceso en un par de pasos.

Si recibe ayuda de alguien, no se requiere una cuenta de Microsoft.

Abajo hay un par de capturas de pantalla para conectarse entre un “asistente” y el que recibe la ayuda.