Una carta abierta a los usuarios de iPhone por Steve Jobs

Written by Carlos on 10 septiembre 2007. Posted in Apple/Mac/iPod, Noticias USB

En estas semanas Apple anuncio el nuevo iPods y la reducción del precio del iPhone a $200. ¿Pero que pasa si fuiste uno de los millones que compro un iPhone hace 2 meses? ¿Estarías molesto verdad?. El CEO de Apple, Steve Jobs, recibió muchos email de los clientes enojados, asi que él escribió una carta abierta en el Web site de Apple. La carta dice que cada cliente que compró un iPhone de Apple o de AT&T recibirá un crédito de $100 del almacén de Apple.

Es un movimiento brillante de Apple. Esta rebaja aplacará los compradores enojados del iPhone que tienen una sensación de haber sido engañados, manteniendo el dinero en el bolsillo de Apple y generará una publicidad masiva en la prensa (como este artículo). Aquí la carta abierta de Steve Jobs:

A todos los clientes de iPhone:

He recibido centenares de email de los clientes de iPhone que están enojados sobre que Apple ha bajado el precio del iPhone por $200 dos meses después de su lanzamiento. Después de leer cada uno de estos email, tengo algunas observaciones y conclusiones.

Primero, estoy seguro que estamos tomando la decisión correcta de haber bajado el precio del iPhone de 8GB de $599 a $399, y que ahora es el momento hacerlo. El iPhone es un producto novedoso, y la oportunidad para que “vayas por uno” estos días feriados. iPhone está hasta ahora delante de la competencia, y será más accesible ahora por más clientes. Beneficia a Apple y a cada usuario del iPhone conseguir tantos nuevos clientes como sea posible en la tienda de iPhone. Creemos fuertemente que el precio $399 nos ayudará a hacer esto en estos días feriados.
En segundo lugar, la tecnología por los más de 30 años puede atestiguar el hecho de que el camino tecnológico es desigual. Hay siempre cambios y mejoras, y siempre hay alguien que compró un producto antes que una fecha final en particular, un nuevo precio o un nuevo sistema operativo o lo nuevo de lo que sea. Así es la vida en el camino de la tecnología. Si esperas siempre una reducción del precio o comprar el nuevo modelo mejorado, nunca compraras cualquier producto tecnológico porque hay siempre algo mejor y menos costoso en el horizonte. Las buenas noticias son que si compras los productos de las compañías que dan un buen soporte técnico, como Apple intenta hacer, recibirás años de un buen servicio útil y satisfactorio, incluso mientras se introducen más nuevos modelos.

Tercero, aunque estamos tomando la decisión correcta para bajar el precio del iPhone, y aunque el camino de la tecnología es desigual, necesitamos hacer un trabajo mejor para cuidar de nuestros primeros clientes de iPhone mientras que vamos agresivamente por  nuevos clientes y con un precio más bajo. Nuestros primeros clientes confiaban en nosotros, y debemos respetar esa confianza con nuestras acciones en momentos como éstos.
Por lo tanto, hemos decidido ofrecer a cada cliente que compró un iPhone de Apple o de AT&T, y que no está recibiendo una rebaja o ninguna otra consideración, un crédito de $100 en almacenes para la compra de cualquier producto en una tienda al por menor de Apple o de Apple Online Store. Los detalles todavía se están resolviendo y serán publicados en el Web site de Apple la semana próxima.

Deseamos hacer las cosas correctamente para nuestros valorados clientes de iPhone. Nos disculpamos por decepcionar a algunos de ustedes, y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para vivir de acuerdo con sus altas expectativas hacia Apple.

Steve Jobs
Apple CEO

Otra vez Apple ha probado, porqué son tan amados por sus fanáticos. Pero, hey Steve, ¿no debería ser un crédito de $200?

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